Estamos criando mais um serviço da Dicas de Compras corporações. Compramos sua briga, iremos responder suas dúvidas sobre direito do consumidor. Acabo de fechar assessoria com um grande advogado de Curitiba.

Agora é só perguntar, estaremos respondendo as perguntas e queremos a participação de vocês de como anda o caso, se na justiça, Procom ou o que der! Mas queremos saber o final de cada história.

Nem todas as perguntas serão respondidas, mas a grande maioria sim. Vamos criar um banco de dados, logo com o tempo você vai saber o que fazer por aqui.

Que tal um curso rápido via internet?
E, existe muitos de graça no aulavox.
Visite o site http://www.aulavox.com/

Veja alguns cursos:
Desenvolvimento Web: Curso de XHTML
Marketing de Serviços: Como Fazer?
Como evitar o Fracasso em Vendas

E a partir de amanhã está valendo a unificação dos serviços bancários.

Veja no meu exemplo se você fizer um parcelamento de 10 mil a partir de amanhã com juros de 2% ao mês em 12 meses vai ter uma parcela de R$ 945,60
Já com a TAC a parcela seria: R$ 1011,79
Pequena diferença de R$ 794,28 no final das contas.
E quanto maior era em meses o parcelamento maior a perda, no meu carro perdi exatos R$ 1.208,40

Boas compras

O projeto exige que as empresas informem em suas páginas na internet maneiras de contatar a empresa, da forma real digamos assim. Informações como:

Endereço para correspondência
Endereço Eletrônico(e-mail) para atendimento de reclamações
Número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica(CNPJ) ou Física(CPF) e inscrição estadual se houver.

Fraudadores vão continuar a existir, mas já é uma ajuda para que o consumidor consiga separar os malvados da galera certinha.

Vamos ver quando a amazon entrar no mercado, acho que muito neguinho grande vai piar.

O executivo ressaltou que uma parte dessa quantia poderia ser utilizada para que as empresas reinvestissem em outras áreas. Além desses 44% de impostos, as receitas são dividas da seguinte forma: 8% para ações comerciais, 8% para rede e sistemas de informação, 17% para depreciação e amortização de juros, 12% de subsídios e apenas 3% para o atendimento aos clientes. “É muito pouco”, diz o presidente da operadora.

Com a possível chegada da terceira geração de telefonia celular (3G), o atendimento será muito mais complexo em virtude da quantidade de recursos que a tecnologia permitirá. “Serão serviços cada vez mais sofisticados, o treinamento de um vendedor de aparelhos com tecnologia 3G não é o mesmo de hoje, tudo será mais complexo”, finaliza o executivo.

Fonte: Consumidor Moderno

O resultado mostrou aumento no volume de chamadas para celular – que pode chegar a até oito vezes o custo de uma chamada normal – o que vem levando a uma subida nos custos de telefonia das centrais. Em resposta a essa previsão, a conclusão do estudo é de que as empresas devem explorar canais alternativos que podem adicionar valor à relação com o consumidor, e ao mesmo tempo barrar a subida nos custos. O uso de SMS é uma rota sugerida, pois reduz custos associados à comunicação móvel além de otimizar o tempo do agente.

Atualmente, apenas 3% dos contatos via SMS são disparados por centrais de atendimento – a maioria das mensagens têm conteúdo promocional. Entretanto, segundo o estudo, muitas centrais estão reconhecendo o valor da ferramenta, não apenas para vender mas também para criar um canal de relacionamento. Porém sua melhor performance se dá em situações nas quais o consumidor precisa de notificações ou de lembretes regulares, evitando assim as ligações. O estudo alerta: problemas complexos requerem um contato pessoal. E ainda, o canal não pode ser o único meio de comunicação da empresa. Precisa ser usado em conjunto com outros, compondo uma estratégia mais ampla e pró-ativa de comunicação. Notícia do site inglês Comms Business (http://www.commsbusiness.co.uk)

Fonte: Consumidor Moderno

Até dezembro, a projeção é que as compras parceladas no cartão somem R$ 93,6 bilhões, um avanço de 23,4% em relação a 2006. As compras à vista também crescerão, com o volume devendo atingir R$ 87,9 bilhões. “Confirmada a estimativa, este será o primeiro ano na história da indústria brasileira de cartões que o uso da opção do parcelamento sem juros superará o pagamento à vista”, comemora Fernando Chacon, diretor de Marketing de Cartões do Itaú.

No terceiro trimestre de 2003, do total de portadores de cartões de crédito, 51% utilizavam o parcelamento em suas compras. Atualmente, este universo é de 65%, com 20 milhões de portadores. Para Chacon, essa mudança de comportamento decorre da forte disseminação do parcelamento entre portadores e lojistas, e especialmente pelo fato do cartão ter se tornado um facilitador do acesso ao crédito, notadamente para as classes de renda mais baixa, que conseguem adquirir um produto pagando a prazo em vezes iguais pelo mesmo preço que seria cobrado à vista. “Ao optar por essa modalidade de pagamento, o consumidor tem a oportunidade de adequar suas compras em seu orçamento e controlar assim sua capacidade de consumo”, lembra Chacon.

Entre janeiro e setembro deste ano, 55% das compras realizadas pela baixa renda foram parceladas, com um tíquete médio de R$ 181, um indicativo claro de que o cartão amplia o poder de consumo deste público. Na alta renda, que utiliza o parcelamento de pagamento em 42% de suas compras, o tíquete médio é de R$ 336.

Preferido por jovens, mulheres e solteiros

O parcelamento no cartão também tem conquistado os consumidores jovens, mulheres e solteiros. A pesquisa mostra que, nos nove primeiros meses deste ano, a modalidade correspondeu a 56% de todas as compras realizadas por jovens de 18 e 19 anos. Além de preferirem parcelar suas compras sem juros, outro dado interessante é que a modalidade é utilizada por esses consumidores para acesso a compras de maior valor. O tíquete médio dos jovens que usam o cartão no parcelamento é de R$ 131 – uma média 4,5 vezes superior ao das compras a vista, que é de R$ 29.

O parcelamento é também a opção preferida pelas mulheres, que concentram 56% de seus gastos com o cartão nesta modalidade. Este comportamento contrasta um pouco com o apresentado pelos homens, que recorrem ao parcelamento em 46% de suas compras. O tíquete médio em cada um dos grupos é bem diferente: o do público masculino é de R$ 247, e o do feminino R$ 196, mostrando que as mulheres já usam o plástico com mais freqüência em compras de menor valor no dia-a-dia.

Mais um dado do estudo é que os solteiros utilizam o cartão para parcelar 52% de suas compras, percentual um pouco acima ao registrado no grupo de casados, que é de 49%. Estes últimos, no entanto, apresentam um tíquete médio de R$ 231, valor 12% superior ao gasto médio de R$ 206 dos solteiros.

Parcelas que cabem no bolso

Uma pesquisa com os portadores de cartões indicou que a maior parte deles prefere parcelar suas compras em até 3 vezes. Já em relação ao valor para as compras parceladas, 29% dos entrevistados disseram que o parcelamento é mais utilizado para compras entre R$ 100 e R$ 200. De janeiro a setembro de 2007, a participação do parcelamento no cartão em compras de eletrônicos/construção/móveis foi de 86%. No segmento de vestuário/lojas de departamento e calçados, o percentual também é expressivo e chega a 82%. As compras parceladas em drogarias, farmácias e ópticas aparecem na seqüência, respondendo por 73% do total.

O estudo mostra que o Norte e o Nordeste do País apresentam maior concentração das compras parceladas nos cartões de crédito. Na região Norte, elas respondem por 65% do faturamento com cartões de crédito, e o tíquete médio nesta modalidade chega a R$ 229. No Nordeste, as compras parceladas representam 62% do faturamento na região, e o tíquete médio é de R$ 189. Em termos de compra média, as regiões Centro-Oeste e Sul respondem pelo maior valor transacionado em compras parceladas, R$ 278 e R$ 258 respectivamente. Em todos os casos, a modalidade parcelamento sem juros predomina.

Fonte: Consumidor Moderno

O que mudou ?

A Justiça de São Paulo determinou que as empresas Bunge e Cargill obedeçam a lei do nosso país e rotulem seus produtos com o símbolo dos transgênicos. Os óleos Liza e Soya agora deverão carregar o “T” dentro do triângulo amarelo, indicando que foram fabricados com ingredientes transgênicos. “Isso serve de aviso para outras empresas que estejam desrespeitando o código do consumidor” avisa o Greenpeace. Certamente a matéria de hoje me deixa feliz, isso porque muitos brasileiros dizem “esse país não tem jeito”, e aqui esta apenas uma prova do novo Brasil. Um país que enfrenta dificuldades, mas que não deixa a peteca cair, são os ciberativistas, voluntários e todos os brasileiros que lutam juntos em busca de um Brasil melhor. Parabéns para nós!

O espetáculo “Alegría”, da companhia canadense Cirque du Soleil, estréia no Brasil nesta sexta-feria (14), em Curitiba. As apresentações acontecem na tenda montada no estacionamento do Centro de Convenções Expotrade, em Pinhais, região metropolitana da cidade. A capital paranaense é a primeira parada da trupe, que fará um turnê de 250 shows pelo país, passando também por Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre, onde encerra a temporada brasileira em maio de 2008.

Esta é a segunda passagem do Cirque du Soleil pelo país. A primeira ocorreu em 2006, com o espetáculo “Saltimbanco”, apresentado somente no Rio de Janeiro e São Paulo. Agora com “Alegría”, um dos shows mais populares da companhia, mais cidades do país poderão conferir o circo-teatro que influenciou muitos grupos cênicos no mundo. O espetáculo foi criado por Gilles Ste-Croix para comemorar os dez anos da companhia, em 1994. Após estrear em Montreal, no Canadá, a montagem de cerca de duas horas rodou o globo: já foi vista por nove milhões de espectadores de 50 cidades, em 15 países.

Sob direção do italiano Franco Dragone, a montagem é inspirada no circo tradicional e nas famílias circenses que cruzavam a Europa. “É uma celebração da vida, em que a audiência faz sua própria leitura do show”, diz o diretor artístico Luc Ovellette. Além do leve enredo e da teatralidade, o espetáculo de três atos conta, é claro, com inúmeros números de circo. A abertura fica por conta de uma apresentação de trapézio duplo, criado especialmente para a turnê latino-americana.

Seguem-se números de cama-elática, manipulação de facas e fogo, além de acrobacias feitas com elásticos, fitas, argolas e barras. As entradas de palhaços contam com o reforço do carioca Marcos de Oliveira Kazuo, o único brasileiro na trupe de 55 artistas que estão no país.

A trilha sonora também é item de relevância no espetáculo. Executada ao vivo, com instrumentos de percussão, transita entre o jazz, o pop, o tango e o klezmer – gênero musical judaico. A beleza da voz da Cantora Branca e de seu alterego, a Cantora Negra, certamente contribuíram para que a trilha circense figurasse em uma dos rankings musicais mais importantes do mundo (a Billboard) durante 55 semanas.

Atendimento ao público

O acesso ao estacionamento do Centro de Convenções Expotrade será facilitado pela presença da Polícia Rodoviária Estadual na Rodovia Deputado João Leopoldo Jacomel, que dá acesso ao local. Nas ruas laterais, a segurança será feita pela Polícia Militar.

A assessoria do Cirque du Soleil informou que o serviço de estacionamento no local foi terceirizado e custará R$ 20. Na tenda de acesso à Grande Tenda, onde serão feitas as apresentações, haverá lanchonetes com opções de comidas e bebidas típicas de circo como pipoca, cachorro-quente e refrigerantes. Há banheiros em toda a volta da tenda principal.

Serviço: Alegría. Estacionamento do Centro de Convenções Expotrade (Rod. Dep. João Leopoldo Jacomel, n.º 10.454, portão 1 – Pinhais). Até 7 de outubro. Ingressos a confirmar, à venda nas livrarias Curitiba e FNAC ou na bilheteria oficial instalada no Parkshopping Barigüi e pela central Ticketmaster (pelo telefone 4004-1007 ou pelo site ticketmaster

Fonte: Gazeta do Povo
Imagens: Site do Cirque du Soleil